El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación, Publicación y Acceso al Área Privada de Gestión (CRM) que rigen la relación entre WAKI SOLUTIONS SL (titular de la plataforma RedFranquicias.com, en adelante «RedFranquicias») y las centrales franquiciadoras, marcas o empresas de consultoría (en adelante, «la Central Franquiciadora» o «la Franquicia») que publiquen sus modelos de negocio o contraten servicios de captación comercial en el portal. El uso del portal por parte de candidatos y emprendedores se rige además por las condiciones de servicio gratuito descritas en el apartado 7.
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
RedFranquicias opera como un directorio digital especializado, plataforma de difusión comercial y canalizador de candidaturas de emprendedores e inversores interesados en adquirir o abrir franquicias en España. La publicación de una ficha de franquicia o la contratación de cualquiera de los planes de difusión implica la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Modalidades de Suscripción y Planes Oficiales
RedFranquicias ofrece tres modalidades principales de presencia y contratación comercial (precios en euros, IVA no incluido):
- Plan GRATIS (Freemium de Entrada): Acceso al directorio público con ficha informativa estándar. La central puede reclamar su ficha previa verificación de identidad corporativa y se le facilita un usuario en el área privada para actualizar datos básicos de contacto. Este plan incluye un cupo máximo de hasta 3 candidatos o leads al mes sin coste. Superado dicho cupo en el mes natural, las nuevas candidaturas quedan registradas pero retenidas, sin mostrarse en el área privada, hasta que la Central amplíe de plan; se desbloquean automáticamente al contratar un plan superior. Ningún contacto se pierde.
- Plan PREMIUM (49 € / mes + IVA o 490 € / año + IVA): Incluye un cupo ampliado de hasta 20 leads mensuales (generados tanto por búsqueda directa de su ficha como mediante el módulo contextual de recomendaciones afines en su sector), insignia oficial de «FRANQUICIA DESTACADA», prioridad de posición sobre las fichas gratuitas en los resultados de búsqueda de su sector, edición avanzada de la ficha (fotografías en alta resolución, dossier descargable, enlaces directos) y acceso completo al CRM interno de gestión de candidatos y analíticas y soporte preferente del departamento de expansión. Los leads que superen el cupo mensual quedan retenidos y se desbloquean automáticamente al pasar al Plan Expansión.
- Plan EXPANSIÓN (Desde 200 € / mes + IVA; facturación mensual): Diseñado para redes consolidadas o en expansión intensiva. Incluye leads ilimitados sin restricciones de cupo, presencia prioritaria destacada en su sector, insignia de máxima autoridad «FRANQUICIA TOP», formulario de contacto personalizado con los campos que la Central necesite, sin recomendaciones cruzadas de otras franquicias en su propia ficha, inserción de banners publicitarios en cabecera y barra lateral en artículos de su categoría, cobertura editorial periódica en el blog oficial sobre hitos y aperturas de la red.
RedFranquicias podrá ofrecer condiciones comerciales especiales o planes a medida para redes con necesidades específicas, que se formalizarán por escrito de forma individualizada.
3. Contratación, Activación, Cambios de Plan y Renovación
- Solicitud: la contratación de un plan de pago se realiza mediante solicitud desde el panel privado de la franquicia o por escrito a info@redfranquicias.com. La Central recibirá confirmación del equipo de expansión.
- Activación: la activación y adecuación del plan solicitado es asistida y verificada por el equipo de RedFranquicias, que confirma por correo electrónico la puesta en servicio del plan.
- Cambios de plan: la Central puede solicitar en cualquier momento la mejora de plan (upgrade) desde su panel privado. Los cambios a un plan inferior (downgrade) se aplicarán al finalizar el ciclo de facturación en curso.
- Renovación: las suscripciones de pago se renuevan por periodos sucesivos según la modalidad contratada, con aviso previo por correo electrónico. La Central puede solicitar la no renovación o modificación en los términos del apartado 4.
4. Facturación, Duración y Cancelación Sin Permanencia
Los planes de suscripción se facturan según la periodicidad contratada: el Plan Premium admite facturación mensual o anual (con 2 meses de regalo en la modalidad anual), mientras que el Plan Expansión opera exclusivamente bajo modalidad de facturación mensual. Las cuotas no están sujetas a ningún tipo de permanencia mínima obligatoria. La Central Franquiciadora podrá solicitar la baja o modificación de su plan en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@redfranquicias.com con al menos 5 días laborables de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación. Las cuotas correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo error imputable a RedFranquicias o incidencia técnica que impida la prestación del servicio, en cuyo caso se abonará la parte proporcional no disfrutada.
5. Obligaciones de la Central Franquiciadora y Veracidad de la Información
La Franquicia manifiesta, garantiza y se compromete a:
- Aportar información económica, contractual y operativa rigurosamente veraz, actualizada y contrastable, respondiendo de la exactitud de los datos publicados.
- Disponer legalmente del Documento de Información Precontractual (DIP) conforme a lo exigido por la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y su normativa de desarrollo, incluido el Real Decreto 201/2010.
- Ser legítima titular o licenciataria autorizada de los signos distintivos, marcas, logotipos y contenidos que remita para su publicación en el portal.
- Atender con la debida diligencia profesional y rapidez los candidatos y solicitudes de información remitidos a través de la plataforma, procurando un primer contacto en un plazo razonable.
- No publicar contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros, así como cumplir la normativa española y europea aplicable a su actividad.
- Mantener actualizados los usuarios autorizados de su equipo en el CRM y comunicar bajas o cambios de personal con acceso.
6. Protección de Datos (RGPD) y Rol de las Partes en la Gestión de Leads
En el proceso de captación y canalización de solicitudes de información de emprendedores e inversores:
- Rol de RedFranquicias: actúa como canalizador digital que recaba los datos del candidato con su consentimiento informado para remitirlos a la franquicia consultada y, en su caso, a un máximo de diez enseñas afines del mismo sector, con las tres primeras preseleccionadas por defecto y libremente desmarcables por el usuario en el propio formulario antes del envío.
- Rol de la Franquicia: desde el momento en que la Central accede a los datos de contacto del candidato (a través de notificación electrónica o mediante el CRM interno), pasa a ostentar la condición de Responsable Independiente del Tratamiento de dichos datos de carácter personal, debiendo cumplir las obligaciones del RGPD y de la LOPDGDD.
- Compromiso de Confidencialidad y Uso Limitado: la Franquicia se compromete formalmente a utilizar los datos facilitados única y exclusivamente para responder a la consulta del candidato y remitirle la información precontractual de su franquicia. Queda terminantemente prohibida la cesión, venta, alquiler o transferencia de estos datos a terceros ajenos a su red comercial, así como su uso para comunicaciones comerciales no solicitadas.
- Conservación y derechos: los datos se conservarán conforme a los plazos de retención definidos en la Política de Privacidad y podrán ejercerse los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante el canal indicado en dicha política.
7. Uso Gratuito del Portal por Candidatos y Emprendedores
- El acceso de candidatos al directorio, a las fichas de franquicia y al envío de solicitudes de información es totalmente gratuito.
- RedFranquicias no cobra ninguna comisión de apertura ni participa en el contrato de franquicia que, en su caso, se formalice entre la central y el candidato.
- RedFranquicias actúa como punto de encuentro tecnológico: no presta asesoramiento jurídico, financiero o contractual individualizado, ni garantiza la aceptación por la central ni el éxito de la apertura.
- El candidato es responsable de la veracidad de los datos que remite y del uso diligente de la información recibida.
8. Acceso al CRM Interno, Uso Aceptable y Seguridad
- Las credenciales de acceso asignadas al equipo de la Franquicia para el panel de gestión son personales e intransferibles. La Central es responsable de custodiar adecuadamente sus claves y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad a RedFranquicias.
- Queda prohibida la extracción masiva de datos, el uso de sistemas automatizados para el envío de comunicaciones no solicitadas a candidatos, la suplantación de identidad y cualquier uso fraudulento o contrario a la buena fe de la plataforma.
- Los historiales de auditoría y actividad del CRM podrán ser consultados y depurados por RedFranquicias conforme a la normativa de protección de datos y a los plazos de conservación aplicables.
9. Propiedad Intelectual
La marca RedFranquicias, el diseño de la plataforma, su código, bases de datos y contenidos propios son titularidad de WAKI SOLUTIONS SL o cuenta con licencia para su explotación. La Central conserva la titularidad de los contenidos que remite (textos, logotipos, imágenes, dossieres), concediendo a RedFranquicias una licencia de uso, reproducción y comunicación pública limitada exclusivamente a la difusión de su ficha y promoción dentro del portal durante la vigencia de su plan.
10. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad
RedFranquicias facilita un punto de encuentro digital y tecnológico entre partes interesadas. RedFranquicias NO es parte de ningún contrato de franquicia, NO asesora legalmente sobre las operaciones, NO garantiza el cierre de aperturas comerciales y NO asume responsabilidad por las negociaciones, acuerdos o discrepancias que surjan entre la central y el candidato. RedFranquicias realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma operativa (tareas de mantenimiento, actualizaciones y contingencias técnicas) sin que pueda garantizarse una disponibilidad ininterrumpida del servicio.
11. Suspensión y Resolución por Incumplimiento
RedFranquicias podrá suspender temporalmente o resolver el contrato, sin derecho a indemnización, ante el incumplimiento grave de las presentes condiciones: impago de cuotas, publicación de contenidos ilícitos o engañosos, suplantación de identidad, uso fraudulento del CRM o cesión no autorizada de datos de candidatos. La suspensión o resolución no exime a la Central de las obligaciones devengadas hasta esa fecha.
12. Modificaciones de las Condiciones
RedFranquicias podrá actualizar las presentes condiciones por razones legales, técnicas o de servicio, publicando la nueva versión en esta página con un preaviso mínimo de 15 días antes de su entrada en vigor. La continuidad en la publicación de la ficha o en el uso del panel con posterioridad a la fecha de vigencia implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones o para formalizar altas, cambios de plan o bajas, puede contactar con el equipo de RedFranquicias en info@redfranquicias.com. Titular: WAKI SOLUTIONS SL — RedFranquicias.com.