Descripción y Claves del Éxito de SMART&PHONE
SMART&PHONE es una enseña especializada en el sector del comercio minorista y las telecomunicaciones que articula su modelo en torno a un formato de tienda multiservicio. Nacida en 2019 y con desarrollo en franquicia iniciado en 2020, la marca cuenta con una red de 22 establecimientos operativos en España.
La propuesta comercial trasciende la venta tradicional de terminales y líneas telefónicas, integrando en un mismo espacio soluciones de fibra, telefonía móvil, contratación de energía (luz, gas, climatización y recarga), alarmas, seguros, telefonía reacondicionada y servicios dirigidos a empresas.
Este enfoque permite al punto de venta diversificar sus vías de facturación, combinando ingresos derivados de la venta directa y comisiones por la activación de contratos con ingresos recurrentes generados por el mantenimiento de servicios.
El concepto de negocio de SMART&PHONE
El núcleo de SMART&PHONE consiste en transformar el punto de venta de telefonía en un centro de gestión y asesoramiento de suministros para particulares y pymes. Al agrupar servicios esenciales como la conectividad móvil, el acceso a internet, los suministros energéticos y la protección del hogar o negocio, el establecimiento busca resolver varias necesidades cotidianas de forma centralizada.
A diferencia de los modelos basados en la compraventa intensiva de producto físico, la actividad se orienta en gran medida a la intermediación y comercialización de servicios mediante acuerdos con operadores y proveedores del mercado nacional. La oferta de producto físico se concentra en terminales nuevos, dispositivos reacondicionados y servicios de reparación, complementando la actividad de contratación.
Cómo funciona una franquicia SMART&PHONE
La franquicia opera mediante acuerdos de distribución gestionados por la central que habilitan al franquiciado a comercializar los productos de los distintos operadores y empresas colaboradoras. Por cada activación y contratación tramitada en el establecimiento, el punto de venta percibe comisiones directas, sumando a ello los ingresos recurrentes asociados a determinadas carteras de clientes.
Un elemento clave de la operativa reside en que el franquiciado no asume la exigencia de un stock obligatorio, lo que reduce la inmovilización de capital financiero en almacén. Las herramientas de gestión y soporte comercial provistas permiten tramitar altas, portabilidades y contrataciones de forma digitalizada.
Inversión y condiciones económicas
La puesta en marcha de un establecimiento SMART&PHONE requiere los siguientes parámetros económicos confirmados:
- Inversión inicial: 16.000 €.
- Canon de entrada: 0 €.
- Royalty mensual: 450 €.
- Canon publicitario: 0 €.
- Duración del contrato: 1 año.
El esquema de cuotas se caracteriza por la fijación de un royalty mensual cerrado de 450 €, sin aplicación de porcentajes variables sobre ventas ni recargos por canon de publicidad.
Local, ubicación y requisitos
Para la implantación de una tienda SMART&PHONE se establecen unos criterios mínimos de dimensión y entorno demográfico:
- Superficie mínima del local: 60 m².
- Población mínima: 12.000 habitantes.
El franquiciado dispone de autonomía para la adecuación del punto de venta, gestionando de forma directa las licencias, obras, rótulos y mobiliario con los profesionales que seleccione, ajustándose a las pautas de diseño e identidad visual proporcionadas por la central.
Qué apoyo presta la central
La central de SMART&PHONE estructura su asistencia al asociado en las diferentes etapas del proyecto:
- Puesta en marcha: Asesoramiento en la confección del plan de negocio, soporte en los trámites de constitución mercantil y orientación sobre el acceso a ayudas disponibles.
- Ubicación y diseño: Criterios para la selección del local y directrices estéticas para la adecuación del espacio comercial.
- Acompañamiento inicial: Presencia y apoyo directo durante las primeras jornadas de apertura del punto de venta.
- Capacitación: Programas de formación inicial y continuada en el catálogo de servicios, procesos de tramitación y operativa de ventas.
- Acuerdos comerciales: Incorporación directa a los contratos de distribución y acceso a la red de proveedores mayoristas concertados.
Cómo es la operativa diaria
El día a día en una tienda SMART&PHONE combina la atención presencial al público con la labor de asesoramiento comparativo en tarifas y servicios. El asociado y su equipo analizan facturas de telecomunicaciones o energía de los clientes para proponer contrataciones adaptadas, gestionan solicitudes de altas o portabilidades en las plataformas de los operadores y atienden la venta de terminales y accesorios.
Asimismo, la operativa contempla la recepción de dispositivos para reparación, el asesoramiento a profesionales o pymes locales en materia de conectividad y seguridad, y el seguimiento administrativo de las comisiones devengadas.
Perfil del franquiciado
El modelo está diseñado tanto para el autoempleo como para profesionales con perfil comercial que deseen gestionar su propio negocio. Resulta adecuado para autónomos, emprendedores individuales o pequeños empresarios con interés en el sector de las telecomunicaciones y la comercialización de servicios.
Se requiere capacidad de interlocución directa con el cliente, rigor en la gestión administrativa y un enfoque proactivo hacia la venta consultiva. No es imprescindible experiencia técnica previa avanzada, ya que la central suministra la formación relativa a operativas y productos, si bien es conveniente disponer de habilidades comerciales y de organización en el entorno minorista.
Para conocer en detalle los contratos de distribución vigentes y solicitar la información de franquicia, contacte directamente con el equipo de expansión de SMART&PHONE.
Multiservicio en un único punto: Comercialización combinada de telecomunicaciones (fibra y móvil), energía, alarmas, seguros, terminales nuevos y reacondicionados y reparaciones.
Ingresos por comisiones y recurrencia: Facturación vinculada a la activación de contratos y a comisiones recurrentes asociadas a los servicios en cartera.
Sin stock obligatorio: La operativa no exige inmovilizar capital en almacén ni adquirir inventario obligatorio de producto.
Costes fijos estructurados: Royalty mensual fijado en 450 € y canon publicitario de 0 €, facilitando la previsión de costes periódicos.
Acceso a acuerdos mayoristas: Condiciones de distribución con operadores y proveedores de primer nivel gestionadas desde la central.
