Descripción y Claves del Éxito de ZAFIRO TOURS
Fundada en 1989 y con inicio de su desarrollo bajo el modelo de franquicia en 2001, Zafiro Tours opera en el sector de las agencias de viajes minoristas. A lo largo de su trayectoria, la enseña ha consolidado una red comercial que alcanza las 486 oficinas en España, además de contar con presencia en el extranjero.
El modelo de negocio está enfocado en la distribución y el asesoramiento personalizado de servicios turísticos integrales: paquetes de vacaciones, billetes de transporte, reservas de alojamiento y contratación de experiencias de viaje, dirigidas tanto a clientes particulares como a colectivos locales o pequeñas empresas.
El concepto de negocio de Zafiro Tours
Zafiro Tours plantea un modelo de agencia de viajes accesible, pensado para integrarse en núcleos urbanos y municipios a partir de 5.000 habitantes. La propuesta comercial combina la cercanía de la atención presencial con herramientas de venta digital, permitiendo que la oficina física actúe como centro de asesoramiento y canal de distribución especializado.
La enseña articula su catálogo mediante acuerdos comerciales centralizados con mayoristas, touroperadores, cadenas hoteleras y compañías de transporte. Gracias a esta estructura, cada oficina franquiciada accede a tarifas competitivas y a un catálogo de productos extenso desde el inicio de la actividad, sin requerir una negociación individual y directa con los distintos proveedores del mercado turístico.
Cómo funciona una franquicia Zafiro Tours
La franquicia se gestiona a través de un ecosistema tecnológico integrado que facilita la operativa cotidiana de reservas y presupuestos. Cada punto de venta dispone de herramientas informáticas específicas para la emisión de cotizaciones digitales, la gestión de expedientes de clientes y la tramitación de reservas en tiempo real.
De forma complementaria a la venta física en mostrador, el franquiciado cuenta con una web de venta digital que amplía el alcance de la agencia. Asimismo, la red facilita el acceso a viajes de familiarización (Fam Trips) y acuerdos tarifarios exclusivos, instrumentos destinados a que los profesionales conozcan directamente los destinos y productos para asesorar con mayor precisión a sus clientes.
Inversión y condiciones económicas
El acceso a la red de Zafiro Tours establece una inversión inicial fijada en 4.800 euros. El acuerdo contractual entre la central y el franquiciado se formaliza con una vigencia de 5 años.
Este importe inicial sitúa al modelo dentro de los formatos de baja inversión dentro de los servicios de intermediación comercial, disminuyendo las barreras de entrada para la puesta en marcha de un negocio propio en el ámbito de las agencias de viajes.
Local, ubicación y requisitos
Para la implantación física de una oficina, la enseña establece un requerimiento de superficie mínima de 25 metros cuadrados. Esta reducida exigencia de espacio permite optimizar los costes de alquiler, adecuación inicial y mantenimiento mensual del local comercial.
En el plano demográfico, la marca contempla aperturas en localidades con un mínimo de 5.000 habitantes. Esta adaptabilidad geográfica posibilita el establecimiento tanto en ciudades principales como en municipios de menor tamaño que demandan atención turística de proximidad.
Qué apoyo presta la central
La central franquiciadora asiste al franquiciado a lo largo de las distintas etapas del proyecto. En la fase inicial, ofrece la formación previa indispensable para dominar los programas de reservas, la operativa de emisión y la gestión administrativa de los expedientes turísticos.
El soporte de la central se mantiene activo mediante programas de formación continua, asistencia operativa en la resolución de incidencias, actualización de los sistemas informáticos y gestión permanente de las relaciones contractuales con los principales touroperadores y proveedores del mercado.
Cómo es la operativa diaria
La rutina diaria en una oficina de Zafiro Tours gira en torno a la atención personalizada al cliente, el diseño de itinerarios vacacionales y la confección de presupuestos detallados. El franquiciado introduce las peticiones en la plataforma, evalúa opciones de transporte y estancia, y presenta las alternativas al viajero.
La operativa diaria abarca también tareas de índole administrativa, tales como el seguimiento de pagos, la emisión de billetes y bonos de alojamiento, la gestión documental de los viajes y el servicio posventa para atender cualquier consulta o eventualidad durante el desplazamiento del cliente.
Perfil del franquiciado
El modelo está diseñado preferentemente para perfiles comerciales y organizados que busquen una fórmula de autoempleo. La implicación directa en la atención al público y la proactividad en la búsqueda de clientes dentro del ámbito local resultan fundamentales para el dinamismo de la oficina.
La central ofrece capacitación inicial para quienes no provengan del sector turístico, por lo que las principales competencias radican en la facilidad para el trato con personas, el manejo solvente de herramientas informáticas y la capacidad para gestionar gestiones de venta y posventa de manera rigurosa.
Los emprendedores interesados en establecer una agencia de viajes bajo la marca Zafiro Tours pueden solicitar información para conocer en detalle las características del modelo y los pasos de incorporación a la red.
Comercialización minorista de productos vacacionales, billetes y alojamientos mediante acuerdos mayoristas centralizados.
Gestión integral mediante herramientas informáticas para cotizaciones, emisión de reservas y facturación.
Venta presencial en oficina combinada con canal web para captación de viajeros digitales.
Implantación en locales compactos desde 25 m² que optimizan los costes fijos operativos.
Capacitación técnica continua y soporte operativo prestado por la central franquiciadora.
